Notfallknöpfe und ständig einsatzbereite Sicherheitsdienste

Die Schweizer Spitäler rüsten bei ihren Sicherheitsdiensten auf - setzen aber auch auf deeskalierende Strategien.

, 20. Februar 2025 um 07:21
image
Der Sicherheitsdienst des Kantonsspitals Aarau. | Rundschau
Drei Schweizer Spitäler zeigen der Sendung «Rundschau», wie sie der zunehmenden Gewalt von Patienten begegnen: Das Kantonsspital Aarau (KSA), das Kantonsspital Baselland (KSBL) und das Universitätsspital Lausanne (CHUV).
Sie bestätîgen, was Medinside in einer Umfrage vor zwei Jahren zeigte: Verbale und körperliche Gewalt in Spitälern nimmt zu. Das Aggressions-Potential und die Gewaltintensität steigen. «Waren es früher mehrheitlich alkoholisierte Patienten, die zurechtgewiesen werden mussten, sind es heute viele nicht intoxikierte Patienten, die ausfällig werden», sagte damals Isabelle Wenzinger vom Kantonsspital Aarau.
Das KSA hat einen 24-Stunden-Sicherheitsdienst mit elf Angestellten, bei dem ständig zwei Personen einsatzbereit sind. Im vergangenen Jahr mussten sie durchschnittlich zwei Einsätze pro Tag leisten.

Konfliktzone Kurzzeitparkplatz

Die erste Konfliktzone sei der Kurzzeitparkplatz vor dem Kindernotfall, schildert Andreas Michel, der Leiter des Sicherheitsdienstes. Wer neben den markierten Zonen parkiert, blockiert die Ambulanz-Zufahrt. Einmal habe ihm ein Vater gesagt, ihm sei egal, wenn ein anderes Kind sterbe. Sein Kind habe jetzt einen Notfall; er bleibe deshalb auf dem Ambulanz-Parkplatz stehen.
Meistens reiche ein freundliches, aber bestimmtes Auftreten, Trotzdem sind im KSA überall Notfallknöpfe installiert. Damit kann das Personal den Sicherheitsleute innert Sekunden aufbieten.
Für Patrick Haberstich, einen Leitenden Arzt im Kindernotfall, ist es bereits eine Überschreitung, wenn Patienten laut werden, das Personal anschreien und anfahren. Er hat aber auch schon gröbere Sachen erlebt: Ein Patient fotografierte die Namen auf den aufgehängten Mitarbeiter-Bildern und drohte, dass diese noch von ihm hören würden.
Chefärztin Sonja Guglielmetti findet solche Vorkommnisse schlimm: Das Personal wolle helfen, werde aber angeschrieen. Das brauche ein sehr dickes Fell. Hilfreich sei ein gutes Team. Sie zeigte, wie sich die Mitarbeitenden wieder gegenseitig motivieren: In einer Box haben sie Karten mit kleinen Aufmunterungen gesammelt, etwa mit dem Spruch: «Ich funktioniere nur unter Druck. Drück mich.»

Kein ständiger Sicherheitsdienst

Das Kantonsspital Baselland hat auch einen Sicherheitsdienst, aber nicht rund um die Uhr. Der Notfallpflege-Experte Patrick Droll erlebt häufig heikle Situationen und versucht bereits in einem frühen Stadium, verbal zu deeskalieren.
Doch vor zwei Wochen ging ein Patient mit Fäusten auf ihn los. Der Patient hatte einen Pfefferspray und ein Messer bei sich. Die Notfallstation wurde evakuiert und die Polizei gerufen, weil kein Sicherheitsdienst vor Ort war.



Artikel teilen
  • Share
  • Tweet
  • Linkedin
  • Whatsapp
  • Telegram
Kommentar

2 x pro Woche
Abonnieren Sie unseren Newsletter.

oder

Was ist Ihr Beruf?

Wo arbeiten Sie?*

undefined
undefined

*Diese Angaben sind freiwillig. Sie bleiben im Übrigen anonym.
Warum bitten wir Sie darum? Medinside bietet Ihnen die Informationen und Beiträge kostenlos. Das bedeutet, dass wir auf Werbung angewiesen sind. Umgekehrt bedeutet es idealerweise auch, dass Ihnen auf Medinside möglichst nur Werbung gezeigt wird, die zu Ihnen passt und die Sie interessant finden könnten.
Wenn wir durch solche Erhebungen Angaben über das allgemeine Profil des Medinside-Publikums gewinnen, nützt dies allen: Ihnen, liebe Leserinnen und Leser, uns und unseren Kunden. Vielen Dank!


Mehr zum Thema

image

Kispi Zürich: Regierung plant «Downside-Szenario»

Kann das Kinderspital im Notfall mit dem USZ fusionieren? Kantonsräte forderten, dass dies vorbereitet wird. Der Regierungsrat sieht keinen Handlungsbedarf – bereitet aber einen Krisenplan vor.

image

Spitalfinanzierung: Subventionen ohne das Wort zu nennen

In Graubünden scheiterte ein 100-Millionen-Fallschirm für Spitäler. Doch nun wird ein neues Modell diskutiert: Ist die Zukunft à fonds perdu?

image

Insel Gruppe: Überraschend positives zweites Halbjahr

Im Spitalbetrieb meldet der Berner Konzern einen Jahresverlust von 51 Millionen Franken. Die Patientenzahlen sanken – stationär wie ambulant.

image

USZ-Dermatologen wechseln zu Privatklinik

Das Universitätsspital Zürich verliert seinen bekannten Dermatologen Reinhard Dummer und die Laser-Spezialistin Laurence Imhof.

image

HUG: Neue Abteilung für gezielte Ultraschall-Untersuchungen

Das Universitätsspital Genf bildet künftig Ärzte in gezielter Ultraschalldiagnostik aus – als erstes Spital in der Schweiz.

image

GZO Spital Wetzikon: Mehrheit der Gemeinden für Millionenkredit

Aber Rüti und Bubikon lehnen die Millionenhilfe für das Spital Wetzikon ab – und stellen dessen Zukunft grundsätzlich infrage.

Vom gleichen Autor

image

Streuli ruft Vitamin-D-Tropfen zurück

Es könnte Glassplitter in der Pipette haben: Deshalb sollten Patienten die Prophylax-Tropfen nicht mehr verwenden.

image

Bundesrat will Tierversuche nicht verbieten

Zu viel Schaden für die Forschung: Deshalb lehnt der Bundesrat die Initiative für ein Verbot von Tierversuchen ohne Gegenvorschlag ab.

image

Arzt vor Gericht, weil er Entwurmungsmittel verschrieben hat

War es während der Pandemie zulässig, zum Wohl der Patienten ein Wurmmittel zum Off-Labe-Use zu verschreiben? Ein Schwyzer Gericht muss entscheiden.